Política de troca e devoluções

Para solicitar a troca ou devolução do produto na Universo 4 Kids é simples e fácil, porque a primeira troca é gratuita!

A Universo 4 Kids oferece aos seus clientes produtos de qualidade buscando a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra.

1. Solicitação de troca ou devolução

No rodapé do site, selecione a opção Fale conosco e preencha o formulário de contato, ou envie e-mail para atendimento@universo4kids.com.br, que iremos retorná-lo o mais rápido possível!

Os produtos terão que estar em perfeito estado (sem uso) juntamente com as etiquetas e embalagem do produto, deverá ser enviado em no máximo até 7 dias corridos, após o recebimento da compra.

2. Opções de reembolso

• Vale-troca no valor do produto devolvido que pode ser utilizado em qualquer outro produto do site;
• Cartão de Crédito receberá o estorno no mesmo cartão utilizado;
• Boleto Bancário receberá o valor pago em uma conta-corrente do CPF utilizado na compra;
• Transferência Bancária receberá o valor pago na mesma conta-corrente utilizada;

3. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, com etiqueta e na sua embalagem original. Todos os produtos devolvidos serão analisados. Caso seja identificada qualquer violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente. 

4. Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

Roberta B Fieni

Mãe da Bia e fundadora Universo 4 Kids

roberta.fieni@universo4kids.com.br

Rua trinta e quatro, 54, Vila Velha -ES

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